Політика повернення та обміну товарів

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно з Законом «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Вартість зворотньої доставки оплачується покупцем і складає 100 грн.

Умови повернення для товарів належної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

  • товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
  • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
  • збережені всі ярлики і заводське маркування;
  • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну.

Контакти для повернення

З питань обміну та повернення товару зв’яжіться з нами через Viber, Telegram за номером +380505000169 або пишіть на e-mail: bookvarka.store@gmail.com. Наші менеджери допоможуть здійснити повернення найзручнішим для вас способом.

Важливо

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994), друковані видання, у тому числі книжкова продукція, входять до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню чи обміну.

Просимо перевіряти комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних або інших пошкоджень під час отримання замовлення у присутності працівників служби доставки.

Ми не несемо відповідальності за неперевірений товар у випадку виявлення механічних пошкоджень або нестачі після отримання замовлення.

У разі виявлення пошкоджень або некомплекту ви маєте право відмовитися від отримання товару. Якщо замовлення було оплачене наперед або частково, будь ласка, зв’яжіться з нами за телефоном +380505000169 або напишіть на bookvarka.store@gmail.com для повернення коштів та врегулювання ситуації.