Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем и составляет 100 грн.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар имеет товарный вид и сохраняет потребительские свойства.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания имеет право отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Контакты для возврата
По вопросам возврата и обмена товаров свяжитесь с нами через Viber или Telegram по номеру +380505000169, либо напишите на e-mail: bookvarka.store@gmail.com. Наши менеджеры помогут вам осуществить возврат наиболее удобным для вас способом.
Важно
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» (приложение №3 к постановлению Кабинета Министров №172 от 19.03.1994), печатные издания, включая книжную продукцию, входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Пожалуйста, проверяйте комплектацию, целостность упаковки, а также отсутствие механических или других повреждений при получении заказа в присутствии сотрудника службы доставки.
Мы не несем ответственности за товар, не проверенный при получении, в случае обнаружения повреждений или отсутствия элементов позже.
Если вы обнаружили повреждения или неполную комплектацию, вы имеете право отказаться от получения товара. Если заказ был оплачен заранее или по предоплате, свяжитесь с нами по телефону +380505000169 или напишите на bookvarka.store@gmail.com для возврата средств и урегулирования ситуации.